Условия возврата

Возврат

Мы верим, что вы будете в восторге от фотоизделий, купленных в RA.UA. 

Мы приложили много усилий, чтобы создать именно то, что Вам нужно. 

В маловероятном случае, если Вы недовольны своей фотокнигой или другими фотопродуктами мы здесь, чтобы помочь. 

RA.UA (проект RASTUDIO ) продолжает традиции бережного отношения к своим клиентам. 

Каждая фотокнига, фотожурнал, открытка, визитка, календарь изготовлены с использованием материалов высшего качества с особой тщательностью и вниманием.

И все они рассказывают историю Вашей жизни, которую Вы можете сохранить навсегда. 

Мы уделяем пристальное внимание всем деталям и проверяем каждую работу, чтобы обеспечить высокое качество. Однако, несмотря на все наши усилия в редком случае, когда мы, возможно, упустили из виду дефект, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Отправьте электронной почтой на адрес: shop@ra.ua: 

- Фотографии дефекта, сделанные из нескольких ракурсов.

- Ваше полное имя, номер заказа и описание дефекта.

- Номер (номера) страниц дефектных мест.

Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения заказа.

RA.UA не будет нести ответственности позднее этой даты.

Покупателю, начавшему процедуру возврата в указанные сроки, мы обменяем купленный товар, Просим учитывать следующее:

- Возврат товара возможен только в той стране, где он был приобретён.

- Возвращаемый товар должен иметь удовлетворительный товарный вид.

ВАЖНО: Пожалуйста поймите, что RA.UA не может обеспечить денежный возврат. Просим Вас обратить внимание, что в соответствии со статьями 13, 14 и 20 Закона Украины "Про захист прав споживачів" и Дополнением N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172 печатная продукция относится к перечню продуктов, не подлежащих обмену (возвращению). Но мы всегда готовы пойти Вам навстречу и попробовать устранить проблему.

Если фотопродукция имеет дефект, мы исправим его или заменим товар. RA.UA не несет ответственности за любые, потребителем созданные ошибки или дефекты, которые включают, но не только, опечатки, орфографические или грамматические ошибки, темные изображения, изображения плохого качества и с низким разрешением, количество заказа или другие ошибки заказа. Пожалуйста, будьте уверены, что просмотрели свои работы, прежде чем делать Ваш заказ. Мы не можем рассматривать претензии к цветопередаче изображений. 

В печатном процессе, могут возникать маленькие дефекты качества печати, которые не ухудшают общий вид изображения. Для основного количества заказов такой уровень дефектов изображения допустим и только подготовленный специалист может заметить это. RA.UA не производит (если не было заказано) коррекцию макетов пользователей и печатает изображение «как есть». В случае, если претензия будет удовлетворена, пользователь должен переслать бракованный заказ тем же перевозчиком. Принятие претензии означает повторную перепечатку заказа. Переделанный заказ отправляется пользователю только после получения нами бракованного. Обратную и повторную доставку оплачиваем мы.